Gratorama unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihr Auszahlungsantrag so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
- Auszahlungsanträge müssen im Auszahlungsbereich der Kasse oder durch Anklicken der Schaltfläche „Auszahlung" unten links auf dem Bildschirm erfolgen.
- Sie können keine Gewinne auszahlen lassen, bevor Sie nicht mindestens eine Einzahlung getätigt haben.
- Sie können keine Auszahlungen vornehmen, bevor Sie die Mindesteinsatzbedingungen für Bonuswetten nicht erfüllt haben.
- Für unsere Auszahlungsdienstleistungen werden keine Gebühren erhoben, Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann jedoch eine Gebühr für die Bearbeitung Ihrer Transaktion erheben.
- Der Mindestauszahlungsbetrag für Kredit- und Debitkarten beträgt €/$/£ 10 (Kr 100) und der Mindestauszahlungsbetrag für Überweisungen €/$/£ 50 (Kr 500).
Die Mindestauszahlung für Südafrika beträgt €/$/£ 100
- Alle Auszahlungen über €/$/£ 200 (Kr 2.000) erfordern Verifizierungsverfahren: Identitätsnachweis, Alter und Wohnsitz. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, für jeden Auszahlungsbetrag eine Überprüfung zu verlangen.
- Es werden keine Boni und Preise ausgegeben oder zugelassen, sobald sich ein Auszahlungsantrag im Status „Ausstehend“ befindet. Dies bleibt so, bis die Auszahlung entweder genehmigt oder storniert wurde. Die Bedingung gilt nicht für Promotion-Boni.
Alle Gewinne werden in einem Zeitraum von 30 Tagen bis zur Fertigstellung ausgezahlt. Gratorama behält sich das Recht vor, alle Gewinne in Abhängigkeit der erreichten VIP-Stufe auszuzahlen. Siehe nachstehende Tabelle.
- Alle Kunden von Gratorama.com können bis zu dreitausend Euro (€ 3.000) pro Monat abheben. VIP-Spieler können, je nach VIP-Stufe, höhere Summen pro Monat abheben: Bronze-Spieler bis zu fünftausend (€ 5.000) pro Monat, Silber-Spieler bis zu siebentausend Euro (€ 7.000) pro Monat, Gold-Spieler können bis zu zehntausend Euro (€ 10.000) pro Monat abheben und Platin-Spieler können bis zu fünfzehntausend Euro (€ 15.000) pro Monat abheben. Etwaige Gewinne werden zum gleichen Monatsbetrag bis zum Erreichen des vollständigen Auszahlungsbetrags ausgezahlt.
- Um einen Auszahlungsantrag zu stornieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Auszahlung“, die sich unten links auf Ihrem Bildschirm befindet. Sie sehen Ihren Auszahlungsantrag, wenn dieser noch nicht ausgeführt wurde. Klicken Sie auf „Auszahlung stornieren“, um Ihr Guthaben wieder auf Ihr Konto zurückzuführen.
- Ihre Auszahlungshistorie finden Sie in der „Transaktionshistorie" – zugänglich über den Kassenbereich in Ihrem Hauptmenü. Hier finden Sie eine vollständige Liste aller Ihrer Auszahlungsanträge – sowohl derjenigen, die bearbeitet wurden, als auch derjenigen, die Sie storniert haben. Für Unterstützung bei Auszahlungen oder anderen Angelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte.
Auszahlungszeiträume
- Auszahlungsanträge werden innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) ab dem Datum der Anfrage bearbeitet (Anfragen von VIP-Clubmitgliedern werden entsprechend der verschiedenen VIP-Stufen bearbeitet).
- Während der Bearbeitungszeit können Sie Ihren Auszahlungsantrag aus dem Kassenbereich heraus stornieren und das Geld zu Ihrem Kontoguthaben zurückführen.
- Nach 2 Werktagen ändert sich der Status Ihres Auszahlungsantrags in den endgültigen Status (entweder „genehmigt" oder „abgelehnt") und Sie können den Antrag nicht mehr stornieren.
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist und das Geld überwiesen wurde.
- Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihr Kreditkarten- oder Zahlungsmittelanbieter Ihre Auszahlungsbeträge auf Ihr Konto gebucht hat. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen durch Dritte kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Für weitere Anweisungen zögern Sie bitte nicht, den Support über den Chat in der Lobby oder uns zu kontaktieren.
